Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos al momento.

¿Qué es exactamente Nucopex y en qué se diferencia del pienso? +

Nucopex es comida natural cocinada a fuego lento en Elche, con ingredientes aptos para consumo humano (carne fresca, verduras y cereales enteros). A diferencia del pienso — que es ultraprocesado y deshidratado a altas temperaturas — nuestros menús conservan los nutrientes reales de los alimentos. Lo notarás en la energía de tu perro, su pelaje, sus digestiones y sus cacas.

¿Qué es la comida natural cocinada? +

Es comida de verdad elaborada con ingredientes frescos aptos para consumo humano (carne, verduras, cereales integrales y aceite de oliva) y cocinada suavemente a fuego lento. No lleva conservantes, colorantes, harinas animales ni subproductos. Al cocinarla a baja temperatura matamos cualquier bacteria pero conservamos intactos los nutrientes, vitaminas y el sabor natural de los alimentos — al contrario que el pienso, que se fabrica a 120-180 °C y pierde gran parte de sus propiedades.

¿En qué se diferencia Nucopex de otras marcas de comida natural? +

En dos cosas clave:

Cocinamos al baño maría. Los ingredientes se cocinan en bolsas aptas para cocción dentro de agua caliente, a temperatura más baja y constante, sin quemar nada, sin perder jugos y sin destruir nutrientes. El resultado: más vitaminas vivas, mejor digestión para tu perro y un sabor tan apetecible y natural que incluso los perros más exigentes devoran el plato. Muchos clientes nos escriben sorprendidos porque su perro, que antes dejaba comida en el cuenco, ahora lo reboza.

Ingredientes de proveedores locales. Trabajamos con carnicerías, lonjas y productores de nuestra zona (Alicante). La carne llega el mismo día que cocinamos, las verduras son de temporada y todo tiene trazabilidad. Apoyamos el producto de aquí y te garantizamos frescura real.

¿Cómo sé qué menú y cuánta cantidad darle a mi perro? +

Usa nuestra calculadora online (te lleva 2 minutos). Nos cuentas el peso, la edad, el nivel de actividad y cualquier alergia de tu perro, y nuestros veterinarios diseñan un plan a medida con las raciones exactas. Nada de adivinar: llega todo porcionado para que solo tengas que abrir y servir.

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¿Cuánto cuesta al mes? +

Depende del tamaño de tu perro y del menú, pero los planes arrancan desde pocos euros al día. El primer pedido lleva un 30% de descuento para que pruebes sin compromiso, y los siguientes pedidos siempre tienen un 10% de descuento con suscripción. Usa la calculadora para ver tu precio exacto antes de decidir.

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¿Cómo funciona el envío? ¿Llega congelado? +

Sí. Cocinamos tu pedido al momento en Elche, lo congelamos rápidamente para blindar los nutrientes y te lo enviamos en la fecha que tú nos indiques, con la empresa Nacex. Lo recibes perfectamente congelado, listo para meter en el congelador. Envío a toda España y atención por WhatsApp durante toda la entrega para cualquier duda o incidencia.

¿Cuánto dura la comida en el congelador? ¿Y una vez descongelada? +

En el congelador aguanta hasta 12 meses sin perder calidad. Una vez descongelada en la nevera, consúmela en 3-4 días. Para el día a día: saca la ración del congelador la noche anterior y por la mañana está lista.

Mi perro come pienso desde siempre, ¿cómo hago la transición? +

Tranquilo, es más fácil de lo que parece. Te recomendamos una transición de 7 días: empieza mezclando un 25% de Nucopex con un 75% de su comida actual e ve subiendo la proporción cada 2 días. Si tienes dudas durante el proceso, escríbenos por WhatsApp y te guiamos.

¿Puedo cambiar el menú, pausar o cancelar cuando quiera? +

Por supuesto. Sin permanencia ni letra pequeña. Desde tu portal de cliente puedes cambiar de receta, adelantar o retrasar la próxima entrega, pausar la suscripción o cancelarla en un clic. Tú mandas.

¿Es apto para perros con alergias, mayores o cachorros? +

Sí. Tenemos menús específicos para cada perfil: pavo hipoalergénico para los más sensibles, sardinas con Omega 3 para pelaje y articulaciones, y recetas adaptadas para cachorros y mayores. Si tu perro tiene una condición concreta (problemas renales, sobrepeso, etc.), cuéntanoslo en la calculadora y nuestros veterinarios ajustan el plan.

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